Términos de Servicio

Piloto es operado por Arkaim Labs, Inc., una sociedad constituida bajo las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos ("Arkaim", "nosotros"). Piloto es una marca de Arkaim Labs, Inc. disponible en piloto.pe.

Al crear una cuenta, acceder o usar Piloto aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usas Piloto en representación de una organización, declaras tener autoridad para vincular a esa organización.

Piloto es una plataforma de software-as-a-service para profesionales independientes que ofrece, entre otras funciones: agenda pública, gestión de clientes, cobros con tarjeta, comprobantes electrónicos, ficha clínica y un asistente basado en inteligencia artificial.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o retirar funcionalidades con aviso razonable. Nunca eliminaremos datos críticos sin darte la oportunidad de exportarlos.

Para usar Piloto debes:

• Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Proveer información veraz y mantenerla actualizada.
• Resguardar tus credenciales de acceso.
• Ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluidas las acciones ejecutadas por el asistente IA bajo tu confirmación.
• Cumplir con la normativa profesional, fiscal y sanitaria aplicable a tu actividad.

Los planes y precios vigentes se publican en piloto.pe/#precios. Los planes pagos se cobran por adelantado en ciclos mensuales o anuales. Incluyen 14 días de prueba gratuita al primer uso.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Cuenta. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado — no se realizan reembolsos proporcionales salvo disposición legal en contrario.

Arkaim se reserva el derecho a modificar los precios con 30 días de aviso. Los cambios no afectan períodos ya pagados.

Las transacciones con tarjeta pueden estar sujetas a comisiones adicionales que se descuentan antes del depósito a tu cuenta bancaria. Las comisiones vigentes se detallan en la sección de preguntas frecuentes.

Mantienes la titularidad de todos los datos que cargues en Piloto, incluidos los datos personales y clínicos de tus clientes. Tú actúas como titular y responsable del tratamiento de esa información frente a tus clientes y frente a la autoridad.

Arkaim actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente para prestarte el servicio, con las medidas técnicas descritas en nuestra página de seguridad. Nunca compartimos ni vendemos datos de clientes a terceros.

Si conectas tus credenciales de SUNAT (usuario SOL y Clave SOL), autorizas expresamente a Piloto a ingresar a SUNAT Operaciones en Línea en tu nombre con el único fin de emitir el Recibo por Honorarios Electrónico (RHE) correspondiente a cada cita cobrada a través de la plataforma.

Recomendamos crear un usuario secundariocon permiso limitado a “Emitir RHE”, conforme al procedimiento establecido por SUNAT para delegar accesos a terceros. Sigues siendo el emisor legal del comprobante y el único responsable ante SUNAT por el contenido emitido, por la situación tributaria del RUC y por cualquier obligación fiscal derivada.

Piloto actúa como facilitador técnico: almacena tus credenciales cifradas con AES-256-GCM bajo envelope encryption, las usa solo al momento de emitir o validar, y nunca las expone a terceros ni a personal de Arkaim sin procedimiento explícito. Puedes revocar la autorización cuando quieras desde Configuración → Facturación SUNAT; al revocarla, las credenciales se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

Si SUNAT rechaza un comprobante (por RUC inválido, deuda tributaria, serie agotada, captcha, etc.), Piloto te notifica; la subsanación es tu responsabilidad exclusiva. Arkaim no responde por multas, retenciones ni cualquier consecuencia fiscal.

No puedes usar Piloto para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Cargar datos de terceros sin su consentimiento o sin base legal para hacerlo.
• Spam, abuso a terceros o envíos masivos no solicitados.
• Intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Ingeniería inversa, scraping masivo o uso comercial no autorizado de la API.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

El asistente IA de Piloto puede sugerir acciones, redactar mensajes y generar notas estructuradas a partir de audio. Estas salidas son herramientas de apoyo, no reemplazan tu criterio profesional.

Eres responsable de revisar cualquier contenido generado antes de usarlo en tu consulta o compartirlo con clientes. Arkaim no garantiza la exactitud de las salidas de IA ni asume responsabilidad por decisiones clínicas, legales o financieras tomadas a partir de ellas.

El software, marca, logotipo y diseño de Piloto son propiedad de Arkaim Labs, Inc. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estos términos. No puedes copiar, modificar, redistribuir ni crear obras derivadas del software.

En la máxima medida permitida por ley, Arkaim no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de ingresos o datos, incluso si se advirtió de su posibilidad.

La responsabilidad total de Arkaim por cualquier reclamo derivado del uso del servicio se limita al monto pagado por ti durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Arkaim puede suspender o terminar el servicio si incumples estos términos o si tu uso presenta riesgo para la plataforma o para otros usuarios.

Tras la terminación mantenemos tus datos disponibles por 60 días para exportación, luego se eliminan de forma permanente de los sistemas productivos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios materiales se comunican con al menos 15 días de anticipación por email o dentro de la aplicación. Seguir usando Piloto después de la entrada en vigor implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Sin perjuicio de lo anterior, los derechos de los consumidores peruanos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) permanecen plenamente vigentes. Las controversias con consumidores residentes en Perú pueden someterse a la jurisdicción de los tribunales peruanos o, a elección del consumidor, a mecanismos alternativos como INDECOPI.

Para cualquier pregunta sobre estos términos o sobre el servicio, escríbenos a hola@piloto.pe.

Arkaim Labs, Inc. · Delaware, USA · piloto.pe